エマスリープの評判や口コミ検証｜怪しいといわれるのはなぜ？

エマスリープは世界で約600万人もの愛用者がいるドイツ発の寝具ブランドです。2020年に日本で販売開始してから右肩上がりの人気となってます。

この記事では、筆者のエマ・マットレスの口コミと評判、筆者によるレビューを紹介。怪しいといわれる理由もわかりやすく解説しています。「いつもセールしてるみたいだけど詐欺じゃない？」「SNSで良く見かけるけど実際どうなの？」という不安が解消されるはずです。

偽サイトに注意！

※エマスリープ公式サイトの正しいURLは「https://emma-sleep-japan.com/」だけです。お間違えのないようお気を付けください。

エマスリープが怪しいといわれる理由は？

「エマスリープが怪しい」「詐欺」「いつもセール」といった検索キーワードがあるので、気になる人も多いかと思います。その点について寝具のネット販売業界を数年見てきている私が解説します。

結論からいうと、怪しいと感じるのも無理はないですが詐欺ではありません。返品保証が充実しているというのも詐欺ではないと断言できる理由のひとつですね。当サイトが考える、怪しいといわれる理由は以下のとおり。

それぞれ簡単に解説します。

海外の新興ブランドであること

エマスリープはドイツにあるEmma Sleep GmbH(ドイツの有限会社)が販売元で、創業は2013年。日本には「Emma Sleep Japan合同会社」として2020年10月に法人登記されています。

約10年経っているため、欧州ではすでに成長株の企業で、日本に上陸する前にはすでに200万人が愛用しているマットレスでした(2023年現在では累計600万人)。

日本の企業に置き換えて考えてみますと、少し古いデータですが日本ではトゥルースリーパーが2003年～2014年の11年間で累計300万枚の商品が売れています。

つまり、エマスリープは欧州において、日本でいうトゥルースリーパーくらいの認知度があるということになりますね。ただ日本上陸からわずか3年のため『西川やエアウィーヴなどと比べてもまだまだ認知度が低いため怪しく感じる』というのがあるようです。

また、安心材料としてもうひとつ。エマスリープは、日本と世界において30種類以上の賞を獲得しています。

日本では2021年にグッドデザイン賞を受賞(受賞番号：21G040279)しています。これだけの賞を短期間で受賞しているのは寝具業界では規格外の成長スピードです。こういった背景からみると、とても優秀かつ安心できる寝具メーカーであることがわかります。

マーケティング戦略がやや強引な点

エマスリープはD2C事業です。D2C事業には、"自社商品を直接お客さんに販売する"という特長があります。つまり代理店や他業者を介さず、自社ECサイトや自店舗のみで販売するビジネスモデルです。

エマスリープの主なマーケティング戦略は年々幅を広げていますが、InstagramやYouTubeが基本です。実はその、マーケティング戦略がやや強引なため怪しいと感じるのではと考えます。各SNSのインフルエンサーを起用、広告出稿をして認知を広げているのですが、なんといっても手あたり次第といったイメージがぬぐい切れません。

なので今この記事を読んでいる人も、「好きなインフルエンサーが使っているから」、もしくは「どこかのネット広告で見た」という理由でエマスリープを知ったのでしょう。

また、一般ユーザーの口コミについてもポジティブな内容が多いのも怪しいと感じるひとつの理由です。これは悪いことではないですが、心理的には疑いを持ちますよね。

つまり、『めちゃくちゃ広告にでてくるし皆こぞって高評価の口コミだから怪しいと感じる』わけです。

いつも半額セールがおこなわれている

最後の怪しいと感じる点は、「いつも半額セールがおこなわれている」ことです。これ自体は消費者として嬉しいのですが、「いつも半額な理由って何だろう？」「利益あるの？」と怪しくなる要因となります。

いつも半額セールをおこなう理由は、単純に販売戦略と考えます。

定価自体を高く設定し、いつもセール状態にすることで、初見のユーザーに対してすごくお得に見せるというやり方です。あまり褒められたやり方とは思いませんが、商品自体は品質が良いので、怪しいからといって避けるのはもったいないところ。良いマットレスを探してるなら一度は試してみて欲しいと思います。

実際使ってみると、高級ホテル並みの寝心地とコスパの良さ(半額時の)におどろくはず。当記事では実際の使用感について、エマスリープ愛用者にアンケートを実施した結果をまとめているので、この先も引き続き参考にしてみてください。

参考エマスリープを返品した理由で一番多いのは？｜返品理由別に選ぶべきマットレスを紹介！

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エマスリープの口コミや評判【使用者の9割以上が高評価】

※2024年8月：初期モデルのエマ・マットレスが終売
他モデルのレビューをごらんください。

エマスリープは睡眠の質を30代のレベルアップさせたい男女を中心に、主婦層や腰痛持ちの人まで幅広いユーザー層に人気を博しています。そのエマスリープについて、本サイトでネットアンケート調査をおこなったところ、全体の7割以上の人が満足または大変満足しているという結果となりました。

エマスリープの評判や口コミを眠ハック独自に集めました。以下、アンケートの回答からのレビューです。

気になる評判や口コミ

低評価の口コミには実店舗で体験できないことや値段が高いことなどがありました。他、寝心地が柔らかすぎたという人もいれば、期待ほど柔らかくなかったという人もいます。また、黄ばみなどモノによっては不良品があることも。到着時の商品の状態はしっかりチェックした方が良さそうです。

腰が痛くなる理由は、使い始めで体が慣れていないことがほとんどです。いままで布団や柔らかいマットレスを使ってた人が急に高反発マットレスに変えると、身体の適応が追いつかずに腰や背中が痛みがでることがあります。

この痛みはいわゆる好転反応であることがほとんどで、数日程度で解消され、快適な寝心地となる人が多いのが特徴です。

ウレタン臭がしたという評判もありますが、その匂いは揮発性のものです。匂いの有無は商品によってばらつきがあるようです。もし匂いがあったとしても、数時間から長くて数日陰干しすることで気にならなくなります。

また、なにかしらの理由で一桁%の人が返品しているのも事実です。返品理由から返品した人の特徴をまとめている記事もあるので、あわせてご参考ください。

参考エマスリープを返品した理由で一番多いのは？｜返品理由別に選ぶべきマットレスを紹介！

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高評価の評判や口コミ

良い評判を分析してみると、上記のようなキーワードが目立ちました。お手入れの面では、カバーが洗濯可能で衛生的に使用できることが好評でした。

少数ですが、「日々のストレッチする時間が減った」という方もいました。その時間を別のリラックスタイムに当てられることでさらに生活が豊かになったとのことです。

他には「入眠が早くなった」「デスクワークによる身体の痛みが減った」という声もありました。10年保証や100日間返品保障あり安心というのが購入の決め手となることが多かったです。

日本人は一生のうちに腰痛持ちを経験する人が8割ほどいるといわれます。以下の記事では「エマスリープで腰痛になる人の特徴」を検証しているのであわせて参考にしてみてください。

参考エマスリープは腰痛に良い？腰が痛くなってしまう人の特徴を解説！

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【体験レビュー】エマスリープを実際に使ってみた！

※2024年8月：初期モデルのエマ・マットレスが終売
他モデルのレビューをごらんください。

エマスリープを私が実際に体験してみたレビュー評価をまとめています。

さらに詳しいレビューは以下の見出しでまとめてます。

圧縮梱包だから搬入が楽々

エマスリープはこんなふうに圧縮梱包で届きます。今どきのマットレスはだいたいこれです。

マットレスは大きくて重たいイメージがある方は驚くかもしれません。玄関も部屋のドアも簡単に潜り抜けて、寝室まで運べます。ただシングルで17kgくらいなので重いのは重いです。そのため力に自信のない方は2人で運ぶと良いですよ。

ダンボールを開けてみると中にはお手入れ方法が書かれた「説明書」と、ビニールを切るための「開封用カッター」が入っていました。

開封していきます。今回「エマ木製ベッドフレーム」も一緒に購入しました。せっかくなのでその上で開けていこうと思います。

ちょっと重い。

3分もかかりませんでした。その後、数秒で元の厚みに復元。

モノによって差があるようですが、遅くとも1日～2日で完全に復元されるそうです。ベッドを使用したときの高さは45cm。

一般的な椅子の座面と同じくらいの高さなので、座りやすいし立ち上がりやすい設計です。さすがエマブランドのベッドフレーム、ぴったり合わせてきました。

ちなみに、ベッド下は12cmなのでなかなかぴったり合う収納ケースはなさそうです。Amazonで探してみたら「不織布のケース(13cm)」がありました。これなら衣類のように硬いものでなければ入れられそうです。

また、ロボット掃除機はルンバの9.2cmという基準をお手本にしているらしく、10cmあればたいていの商品は通れるみたいです。

さらさらと通気性の高いカバーが嬉しい

エマスリープのカバーは「ウルトラドライ技術」を採用しているので、吸湿速乾性がありさらさら感が長続きします。汗をよくかいたり、夏の暑さが苦手な方には最適なカバー素材です。このカバーは交換用もあるので、洗い替え用に合わせて購入しておくと便利だと思います。

ウレタン素材の通気性が悪いという特性上、カバーの通気性の良さはムレない睡眠環境を整えるのに重要なポイントです。

寝心地：硬さは「ふつう」くらい

エマスリープの硬さは、単純にいえば「ふつう」くらいです。

ただ体重や体格によっては柔らかいと感じる人もいます。65kgの筆者はふつうより気持ち柔らかめに感じました。

体重が軽くなるほど「硬め」に感じ、重ためになるほど「柔らかめ」に感じる傾向です。また、これまで反発力の少ないマットレスや敷布団を使用してきた人にとっては硬く感じる傾向です。

また、あお向けになると身体全体が支えられる感覚で、体の一部に対しての圧迫感は感じません。

その秘密は部位ごとに硬さを変えた「ゾーニング」という構造にあります。ゾーニングは肩や腰の圧迫感を軽減したり、寝姿勢を正しく保たせる役割を持ちます。

上記画像のように、腰部分は少し硬めで「浅め」に沈みますが、脚と肩部分は柔らかめなので「深め」に沈みます。

一見「腰や肩が沈みすぎ」のように見えますが、正しい寝姿勢とは「あお向け寝=自然な直立時の姿勢になってるかどうか」「横向き寝=体軸(背骨のライン)がまっすぐになってるかどうか」なので、ゾーニングは身体への負担を軽減するのに最適な設計です。

寝姿勢が崩れると背骨が歪むので、それにともなった体の痛みやだるさに繋がります。

他のマットレスを選ぶときでも「ゾーニング構造」になっているかどうかは見ておいた方が良いポイントです。特に腰痛持ちの人には必要不可欠といえます。

3日くらいは背中が痛くなった

実際に使用し始めると、当時(2021年)はウレタン素材のマットレスを使うのが初めてだったからか、寝起きで体が痛くなってしまいました。

それまでフランスベッドを使用していました。エママットレスは反発力の高いマットレスなので、そのギャップにやられたみたいです。フランスベッドは硬めの寝心地ですが、「硬め=高反発ではない」ことが体で理解できました。

ただ、3日ほど経過した時点で、背中の痛みもいつのまにか消え快適に眠れるようになったので、いわゆる好転反応だったのでしょう。

エッジサポートはなし

エマスリープにはエッジサポートがないので、端っこの落ち込みがすこし不安になるかもしれません。

もしひとりで使うならシングルサイズではなくセミダブル、2人ならダブルかクイーンサイズを、といったようにワンサイズ大きめを選ぶとゆったり広く使えますよ。

持ち手があるのでお手入れが楽！

エマスリープには持ち運びが楽になるように持ち手がついています。

このさりげない機能性が日々のお手入れをかなり楽にします。

1～2週間に1度陰干しをするべきウレタンマットレスだからこそ、嬉しい心づかいです。

半額時はコスパ最強だと思う！

エマスリープは半額時だとコスパが最強レベルです。というのも、10年以上の長い耐久寿命、睡眠の質を向上させる寝心地、腰への負担を軽減してくれる機能性も持っています。万が一身体に合わなければノーリスクで返品できるので、悩んでいる場合はまずは試してみると良いかと思います。

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最新のお得情報は以下の記事でまとめてます。

合わせて読みたい！【12月最新】エマスリープのセールはいつ？クーポンなど安く買う方法まとめ

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エマスリープのメリットとデメリット

メリットは4つ

エマスリープの主なメリットは以下の４つです。

優れた通気性がありムレにくい

エマスリープは暑いのか、心配になる人も多いと思います。

結論をいうと、エマスリープはウレタンマットレスなので暑いと感じることもあるでしょう。ただ「オープンセル構造」なので一般的なウレタンよりも通気性がよく蒸れを感じにくいといえます。

通常のウレタン素材の構造は空気が通るすきまが小さい「クローズセル」です。

オープンセルは空気が通る目に見えない小さな穴が多い多孔質構造なので、通気性が格段に上がります。

加えて、エマスリープは大きな通気孔があります。

この通気孔は硬さを調節するためのものでもありますが、内部のあたたまった空気を外に押しだす役割が主体です。

このことから「エマスリープ」の通気性は暑い夏を乗り越えるための条件をクリアしているといえます。

寝返りが打ちやすい

エマスリープは適度な硬さと反発力を持つので、寝返りのときに使う力が最小限で済み、寝返りしやすいです。

腰部分はセンターハード構造で沈みすぎず、寝返りのときにはその反発性で、ポンと押し返してくれる感覚があります。

同じ理由で起き上がりもらくらくです。

寝返り回数は個人差がありますが、健常者で平均24回前後という研究結果があります。その回数が少なすぎると体温調節がしにくかったり血流が妨げられたり睡眠の質が下がる恐れもあるでしょう。

今のマットレスで冷え性や腕のしびれ、暑くて中途覚醒してしまうなどの症状がある方は、マットレスが寝返りしにくい可能性も考えてみることをおすすめします。

振動が伝わりにくい

パートナーやお子様とと寝ている人は相手が動いたり、起きるたびに目が覚めてしまっていませんか？逆に相手を起こしてしまうからと必要以上に気をつかってしまってませんか？その気遣いで、睡眠の質が落ちてしまってはいけません。

エマスリープの振動の伝わりにくさはその悩みをズバッと解決してくれます。パートナーやお子様と寝るときのストレスをなくしましょう。

あお向けも横向きもしやすい

エマスリープはあお向けも横向きもしやすいゾーニング構造となっています。

7ゾーニング構造は部分ごとに硬さを変えることで、一部に圧力がかかりすぎることを防ぎます。

例えば、横向きに寝た場合、肩と骨盤と膝当たりに圧力がかかりやすいですよね。［肩と骨盤と膝］の部分を、他と比べて柔らかめにすることで圧迫のしすぎを防ぎます。

結果、横向きに寝たときにも背骨をまっすぐに保てるため寝姿勢が良くなり、質の良い睡眠と体の疲れをとることにつながります。

デメリットは4つ

良いところばかりを見てきましたが、やはりデメリットがわからないと不安です。実際に私が使っていて感じたデメリットをお伝えしますね。

身体になじむまで数日かかる

まず、身体になじむまで数日かかることがあるのは注意しておきましょう。

いままで柔らかいマットレスを使用していた人は初日違和感を覚えることが多いはずです。わたしは使用初日で背中が痛くなりました。しかし3日ほどで馴染んで快適になりました。その過程は以下の記事でご紹介しています。

参考エマスリープは腰痛に良い？腰が痛くなってしまう人の特徴を解説！

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痛みがでても慣れるまで使用することをおすすめしますが、もし強い痛みがでるのであれば、医師に相談するか早めに返品しましょう。

反り腰の方は合わない可能性がある

エママットレスはどちらかというと「硬め」の高反発マットレスです。腰に負担がかかりやすい反り腰の方には、フィット感が高く体圧分散性の高いエマ・マットレスプレミアムの方がおすすめできるといえます。

コイルほど通気性が高くない

エママットレスはウレタン素材を使用しています。通気性を高くするために工夫されているとはいえ、コイル素材のマットレスほど通気性が高くありません。そのため、湿気の高い季節や地域では、カビ対策をしなければ気づいたときにはカビだらけともなりかねません。

以下の記事でエマスリープのカビ対策についてまとめています。「エマスリープを購入したらカビを生やさないために最低限こんなことをしてくださいね。」という内容なのであわせて参考にしてみてください。

参考エマスリープのカビ対策5選｜みんなが実際にしてる湿気対策も紹介！【アンケート調査】

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値上げをした(値下げもした)

エマスリープは2022年11月に値上げをしてしまい、シングルサイズ価格が77,000円から108,000円となりました。昨今の原料価格高騰と輸送コスト増によるやむを得ない値上げです。この値上げを知ってからだと損をした気持ちになる人もいると思います。ただ、2023年6月には99,000円に値下げをしたので、今なら約1万円安く手に入ります。

購入を検討中の人は、また値上げしてしまう前にぜひ試してみてくださいね。

エマスリープとは｜販売している商品は？

エマスリープとは、世界31か国・約600万人が愛用するドイツ発のマットレスブランドです。世界中の睡眠関連、小売り関連の名誉ある賞を数々受賞しています。日本には2020年12月頃に進出し、2021年、2022年と続けてグッドデザイン賞を受賞するなど、SNSを中心としたマーケティングをおこない成功しています。

以下は販売している商品一覧です。

エマスリープは100日間返品保証があり、ノーリスク(返送料・手数料等ゼロ)でお試し可能な点も魅力です。

エマスリープ公式サイトへ

エマスリープと他人気マットレスとの比較

※表記はすべて税込です

機能面ではリバーシブル仕様はNELLだけ、硬さ調整できるのはコアラだけとなってます。私(175cm62kg腰痛持ち)が使ってみた感想としては、エマはNELLとコアラの中間の硬さ。コアラは良く沈み、NELLはフィット感少なめ、エマはその両方の良さを持ち合わせたような寝心地です。

Newコアラマットレスはコアラシリーズで1番人気のモデルです。ひっくり返して硬さ調整できるのが大きな特徴ですが、全体的にはフィット感の高い癒されるタイプの寝心地です。

エマスリープは2つの保証が充実していて安心

エマスリープの保証は「100日間返品保証」と「10年間の交換保証」の2種類があります。

100日間返品保証について

エマスリープの100日間返品保証は、製品到着日から100日の間であれば無償で返品できるというサービスです。他ブランドだと返送料金が自己負担だったりして、けっきょくお金がかかることがほとんどです。

しかしエマスリープの返品保証は返送料金も事務手数料もかかりません。公式サイトにはこう書かかれています。

マットレスが体に合わなかった場合は、カスタマーサポート（customer-support.jp@emma-sleep.com）にご連絡ください。無料にて回収後、全額返金いたします。隠れた手数料は一切ありません。＊製品はきれいな状態でご返却ください。

引用：エマスリープ

「隠れた手数料は一切ありません」と記載されてます。ちなみに、なんと北海道もその対象内です。大抵の大型荷物の場合、配送料が余計にかかる北海道民にとっては非常にありがたいのではないでしょうか。(残念ながら沖縄・離島への配送は非対応)

このブログを運営するうえで色々なマットレスを調べつくしましたが、返品リスクがまったくないマットレスメーカーはほぼみたことがありません。

返品についての詳細は「エマスリープの返品手順5ステップ」で確認してみてください。

参考エマスリープを返品した理由で一番多いのは？｜返品理由別に選ぶべきマットレスを紹介！

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10年の交換保証について

エマスリープは交換保証が10年もあります。10年の交換保証を利用するには以下のような条件があるのであらかじめ確認しましょう。

適切な使用にもかかわらず、ウレタンフォームにたるみや凹みが生じた場合。凹みは2.5cm以上、肉眼で認識できるもの。

引用：エマスリープ

故意に傷つけたり乱暴にあつかったりすると保証の対象外になってしまいます。ただ、「適切な使用」というくくりがはっきりしないので実際にエマスリープさんに聞いてみました。

【追記】交換保証についてカスタマーサービスに聞いてみた

「もしかしたらこちら側の交換保証に対する認識と違うかも？」と疑問に思ったのが動機です。

カスタマーサービスにメールで聞いてみました。

この問い合わせに対しエマスリープの返答は以下のスクショです。

とのことで、認識が間違いないことが証明されました。

エマスリープがおすすめな人

実際に筆者が検証した結果、以下のような人におすすめできるマットレスだと感じました。

結局のところ、体に合うかどうかが最重要ポイントです。そのため「おすすめできない」というのはあまりなく、強いて言うなら予算が合わない人にはおすすめできないといったところでしょうか。

100日間のお試し保証はリスクがなく返品も簡単です。まずは自宅でじっくりお試しください。それでも体重や体型に合っているマットレスがどんなタイプのものか気になる方は以下のマットレス無料診断もご利用ください。

マットレス無料診断ページへ

エマスリープに関するよくある質問

エマスリープについて疑問に思いそうなことや、知りたいことをまとめました。

ショールームや実店舗はある？

エマスリープはショールームや実店舗を持ちません。店舗固定費や人件費がかからないのでコスト削減ができ、実質20万円くらいの品質でありながらも比較的低価格で販売ができてます。エマスリープは特に大きな宣伝をせず、SNSやネット広告を利用して広げるという戦略です。そのため商品の値段を抑えて販売することができるのです。

専用カバーは洗濯機で洗えるの？

カバーは問題なく自宅の洗濯機で洗えます。通常通りの洗濯でOKです。

ボックスシーツは必要？

カバーが取り外して洗えるといえど、ボックスシーツがあった方が衛生的にも耐久的にも長持ちします。市販のシーツで大丈夫です。エマプロテクターというシーツ代わりになる製品も販売されているのでチェックしてみましょう。

>>エマプロテクターについて詳しく見る

ローテーションはするべき？

ローテーションは寿命を延ばすためにも、マットレス全般必須な項目です。頭側(上)と脚側(下)を約半年のペースで入れ替えるだけで十分です。

女性一人でも持って動かすことは簡単ですか？

重さはシングルで21㎏あります。人によるかもしれませんが、他の同じくらいの厚みのマットレスの中では簡単な方です。なぜかというと、持ち手がついているからです。ただ、ダブルサイズは29㎏あるので男性でも厳しくなってくるでしょう。ケガをしてもいけませんし、基本的には2人以上での作業をするべきです。

生産国と工場について

生産国は中国です。中国というと少し信用が薄れるかもしれませんが、エママットレスが製造されている工場は「ISO認証工場」なので安心できます。
世界的な認証制度です。日本でもISO認証されていると信頼性や安心度がまったく違ってくるので、広告を打ち出すときに前面に出すことが多いです。

支払方法は？

エマスリープマットレスの支払方法は「クレジットカード決済のみ」です。以下のカード会社を利用できます。

• VISA
• マスターカード
• アメリカンエキスプレス
• JCB

また、支払い時に「カードが拒否されました」と表示される場合もあるようです。主に予想されるのはカード会社側のセキュリティによるものです。普段利用しないようなショッピングサイトでカードの利用があると、本人の利用なのかどうかの確認をおこなう必要があるカード会社もあります。ご利用中のカード会社へ連絡し、制限を解除してもらえば決済ができるようになるはずです。

他の理由としては、支払いが滞っている場合が考えられます。以上の2点を確認してみましょう。

エマスリープはどこが販売している？

エマスリープを実際に使ってみたまとめ

最後に、エマスリープのよかったところと気になったところをまとめてます。

エマスリープは全部で3つのモデルがあります。モデル選びに迷っている人はこちらも参考にしてください。