この記事でわかること
- トゥルースリーパーの返品手順
- トゥルースリーパーの返品時の注意点
トゥルースリーパーは60日間の返品保証があります。
簡単にいうと、「購入して普通に使用を続けたうえで身体に合わないな」と感じたらマットレス代を返金してもらえるサービスです。
以前までは購入したが最後、泣き寝入りするしかありませんでしたが、この60日間返品保証制度ができたおかげで購入のハードルがかなり下がりました。
この記事は返品方法を知ってから購入した方が安心できるから1度目を通しておいた方がいいですよ、という内容です。
トゥルースリーパーの返品方法を知った上でお試し購入がおすすめ
トゥルースリーパーは60日間お試しができる返品保証サービスがあります。
返金保証サービスだけで十分安心できますが、購入前に返品方法を把握しておくことで、万が一の「返品できない」を防ぐことができます。
注意点だけでも知っておくと、後々困ることがなくなるはずです。
※ショップジャパンの他商品は39日間ですが、トゥルースリーパーに関しては60日間です。
トゥルースリーパーの返品手順は５ステップ
トゥルースリーパーの返品手順は５ステップです。
返品の手順
- ショップジャパンに連絡する
- 返品連絡カードに必要事項を記入する
- 購入した商品と返品連絡カードを梱包する
- 発送作業をする
- 返金を確認する
返品時に必要なモノ
- 購入したトゥルースリーパーや枕
- 付属カバー
- 返品連絡カード(購入時の明細についてます)
- 発送用段ボール
- 送料分のお金
それでは返品手順について、ひと行程ずつ確認していきます。
ショップジャパンに連絡する
まず初めにショップジャパンのお客様センターに連絡しましょう。
▽ショップジャパンお客様センター
電話番号：0120-096-013（通話料無料）
応対時間：年中無休（24時間対応）
多少待ち時間もあるようですが、最大でも５分程度です。
返品連絡カードに必要事項を記入する
支払方法によって記入の仕方が異なるので公式サイトのリンクから確認してください。
●代引き・NP後払い、楽天ペイで支払ったお客様はこちら
●クレジットカード、Amazonpay、d払いで支払ったお客様はこちら
引用：ショップジャパン
振込口座が必要になるのは［代引き・NP後払い・楽天ペイ］で支払った場合のみです。
主にクレジットカード払いだと思いますが、その場合返品数量だけの記入のみとなります。
また、返品カードを紛失してしまったという方はこちらを参照してください。
購入した商品と返品連絡カードを梱包する
購入した「トゥルースリーパー本体」や「カバーなどの付属品」と「返品連絡カード」をダンボールに梱包しましょう。
(ただし、ミニトゥルースリーパーなどの特典は梱包する必要はありません。ありがたく頂戴しておきましょう。)
ダンボールはすべて入るサイズだったらなんでも大丈夫です。
商品到着時のダンボールをとっておくのもアリです。
※開封時に圧縮から大きくなるので別のダンボールとつなげる必要がでます
発送手続きをする
発送の手続きは自分でします。
ヤマトホールディングスか佐川急便あたりでしょうか。お好きなところで構いません。
▽返送先住所
郵便番号：272-0001
住所：千葉県市川市二俣717-88 ショップジャパン返品センター
返金を確認する
あとは返金を待つだけです。
ショップジャパン返品センターに商品が到着してから約2~3週間で返金されます。
支払方法によって口座振り込みか、お使いのクレジットカードなどで返金処理がおこなわれます。
返金が完了したかどうかを確認して、すべての行程は終了です。
トゥルースリーパーの返品時の注意点
トゥルースリーパーはなんでもかんでも返品できるわけではありません。
しっかり確認しておきましょう。
返品できなくなるパターン
返品できなくなるので注意
- 60日が過ぎている
あたりまえのことですが、返品可能期間である60日間を過ぎている場合は返品できません。
余裕をもって返品することを心がけましょう。
返品保証期間を過ぎた商品、返品不可の商品、開封後返品不可の商品で開封済みのものにつきまして、ご返品されましても返金いたしかねます。
引用：ショップジャパン
そもそも返品できないパターン
返品できないので注意
- ドン・キホーテで購入した
- メルカリなどで中古で購入した
- セット内の1商品だけ返品したい
- イオンで購入した
上記の方法で購入するのは60日間返金保証の対象じゃないのでおすすめできません。
いくら安く販売されていたとしても、じっくり考えるべきです。
トゥルースリーパーが合わんくて朝起きたら体中痛いし夜中目え覚めるしで数日試してもダメ
イオンで買ったから返品できん失敗した— たま子 (@tamacheb151008) January 20, 2022
このツイートの方みたいになってしまいますよ。
楽天で購入したトゥルースリーパーは返品可能？
トゥルースリーパーは楽天市場でも出品していますが、もちろん返品可能です。
まったく条件は同じで、60日間の返金保証となります。
というのも、楽天市場ではショップジャパンが出店している公式店舗だからです。
ちなみに楽天で購入することが一番お得なのでおすすめです。
ただし出店が「ショップジャパン」であることはしっかりチェックしてください。
トゥルースリーパーの匂いが無理！は返品できる？
トゥルースリーパーの匂いがきつくて無理という人も少数ですが、中にはいます。
この匂いが理由でも返品は問題なくできます。
しかし、匂い自体は数日陰干しするなどしておけばとれます。
返品期間は60日間あります。
長い目で見ても、全然匂いが取れないし無理と感じた人だけにしておきましょう。
トゥルースリーパーを返品した人のツイート
トゥルースリーパーを実際に返品した人のツイートのご紹介です。
いろいろありますね。
夜に酔った勢いでトゥルースリーパー買ったけど5cmなのに沈みすぎて寝にくかったですね。むしろ腰が痛くなりました。返品返金しました。— とおる@蝕と健口を云える人 (@sakuradental) February 23, 2022
トゥルースリーパー買ったけど、私には合わなくて返品！
梱包するのに疲れた😱
送料ばかにならんわ～
一回分買い物出来るじゃん😢勉強になったわ～— そら (@kUEv8de2H5OOxZm) February 7, 2022
トゥルースリーパーの返品時の費用は勉強代ということで
トゥルースリーパーの返品時には送料や返品の手間がかかってしまいます。
3万円程するマットレスを数千円でお試しできることでお得なんだ、と無駄とは思わず経験として消化しましょう。。
