雲のやすらぎの返品時に気になることを解決!返品手順も事前にチェックしよう

雲のやすらぎ 返品 返品できない 返品したい 返品方法

雲のやすらぎは返品保証があり期間内であれば使用後でも返品できます。

ただ注意点や事前に知っておいた方が良いこともあって、最悪の場合返品できないことになるかもしれません。

私自身も雲のやすらぎ三つ折りを購入していて返品することになるかもと思ったのでそのまとめです。

あなたも購入を考えているのであれば、ぜひこの記事で確認してみてください。

返送時のポイント

返送時の配送会社はヤマト運輸がおすすめです。

  • 200サイズ以内におさえる
  • 布団圧縮袋で圧縮すると楽
  • 宅急便利用で4,000円前後(地域による)
  • 佐川は4,000円くらい高くなる

>>雲のやすらぎ体験レビュー

 雲のやすらぎを返品するときの注意点

最低限こちらの項目は確認しておいてくださいね。雲のやすらぎを返品することになったときに守らなければいけない注意点です。

公式サイトで購入している

雲のやすらぎは公式サイトでの購入のみ返金保証を適用しています。楽天市場やAmazonで購入した雲のやすらぎは返品はできても返金はされないので注意しましょう。

返金期間内に依頼をする

雲のやすらぎを返品できる期間は「101日目~15日以内」と短くなっています。ボーっとしてると忘れてしまいそうですよね。忘れないための方法としてはスマホのスケジュール管理でアラーム設定をするかカレンダーに印をつけるかです。

返送料は自己負担

返送料は自己負担です。どれくらいコンパクトにできるかがポイントになりますが、だいたい4,000円前後のはずです。

安く発送する方法について、詳細はこちらでまとめているので気になる方は確認してみてください。

雲のやすらぎの返品手順5ステップ

雲のやすらぎの返品手順の確認です。

  1. カスタマーサポートに電話連絡
  2. 返品依頼書とアンケート用紙記入
  3. 商品の梱包
  4. 配送業者に依頼
  5. 商品到着後返金を確認

カスタマーサポートに電話連絡

まず商品到着後から100日後~2週間以内の期間にカスタマーサポートへ電話連絡します。特に引き止められることはないので安心してくださいね。

  • カスタマーサポート:0120-97-4875

返品依頼書とアンケート用紙記入

返品の連絡をすると自宅に返品依頼書兼アンケート用紙が届きます。返金依頼書には返金先の口座や名前・住所などを記入します。また返品理由についてのアンケート欄もあるので同じく記入しましょう。

商品の梱包

雲のやすらぎを梱包して返品依頼書を同梱します。

商品の梱包は自分でする必要があり、「マットレスタイプ&敷布団タイプ」は梱包されていた袋に、「三つ折りタイプ」は圧縮されているので梱包材から自分で用意することになります。

サイズなど詳しくは後ほど解説しています。

配送業者に依頼し集荷

配送業者に依頼をかけ、集荷に来てもらいます。ヤマト運輸の宅急便を利用すると安く済みます。詳しくはこちらで解説しています。

このときに発払い用のお金を用意しておきましょう。

商品到着後返金を確認

商品が発送先に到着後、返送依頼書に記入した返送先銀行口座に、「株式会社イッティ」より返金されます。返金時期はクレジットカード会社によって前後しますが、次月かその次の月には返金されるはずです。

雲のやすらぎを返品した人の理由を調査

雲のやすらぎを返品した人がどれくらいいるのか、また返品した理由はなんなのかが気になったので調査してみました。

まずおおまかな結果としては以下にまとめています。

 

3つピックアップして紹介するので、各投稿についてみてみましょう。

雲のやすらぎを他サイトで購入したときは返品できる?

雲のやすらぎは楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングの大手3サイトでも展開しています。

もちろんその3店舗で購入した場合でも返品保証100日間は適用されます

ただ先ほど注意点でもご紹介したとおり、「イッティ公式オンラインショップ(一番星オンラインショップとも表記されてます)」での購入が必須となるのは忘れないようにしてください。

以下はそれぞれのサイトの一番星公式ショップへのリンクとなっています。

返品できないサイトはある?

そして中には返品ができないサイトもあります。「イッティ公式オンラインショップ」以外のショップで購入しても返品はできません。

雲のやすらぎ三つ折りタイプだけは梱包材を用意することになる

他サイトで「雲のやすらぎ到着時の袋に戻せばいい」と記載されていました。

記載にまちがいはないのですが、それは「マットレスタイプ」と「敷布団タイプ」だけです。

  • マットレスタイプ:袋に三つ折り梱包
  • 敷布団タイプ:袋に三つ折り梱包
  • 三つ折りタイプ:圧縮梱包

三つ折りタイプだけは圧縮ロールされた上で梱包されているので、圧縮から戻った状態の雲のやすらぎを収められる袋や段ボールはついてこないのです。

そのため雲のやすらぎを返送するときには別でダンボールを用意するか、大きく頑丈な袋を用意するかの2パターンです。

ただそんな梱包材がどこにあるのかわかりませんし、準備するのは現実的ではありません。

梱包も頼めるサービスは送料が高い

梱包も頼めるサービスは楽です。しかしヤマトの「らくらく家財便」も佐川急便の「飛脚ラージ便」も配送料が4,000円くらい高くなってしまいます。

このあと最安値で送る方法を解説するのでぜひごらんください。

【最安値】雲のやすらぎ梱包サイズが200以内ならヤマト運輸!

雲のやすらぎの梱包サイズを200サイズ以内におさえた場合、ヤマト運輸を利用した方が4,000円程度お得になります。

ヤマト運輸の宅急便利用が安い!

梱包時に200サイズ以内におさえることができれば、ヤマト運輸の「宅急便」の利用がもっとも安いです。※眠ハック調べ

私は福岡に住んでいるので、返送先の関東圏までは3,280円とでてきました。

福岡よりももう少し関東よりならもっと安くなりますね。

佐川急便の飛脚ラージ便の場合は4,000円高い

佐川急便の飛脚ラージ便は「160サイズ以上260㎝以内」の荷物が対象です。雲のやすらぎはこの飛脚ラージ便を利用する必要があります。

先ほどのヤマト宅急便のときと同じく福岡→関東圏の送料を見てみましょう。

佐川(福岡→東京間)

つまり雲のやすらぎは、どう頑張って圧縮しても160サイズ以内におさえることはできませんので、ヤマト宅急便よりも4,000円程度高い配送料となってしまうので注意です。

雲のやすらぎ返送サイズが200㎝を越えたときの方法

ダブルサイズの場合だと200㎝を越えてしまうかもしれません。(すみませんが実例がなく、確証がありません。)

そんなときはクロネコヤマトの「らくらく家財便」か、佐川急便の「飛脚ラージ便」の利用になります。結論としては2000円程度安くなる「飛脚ラージ便」をおすすめします。

両サービスは梱包を任せられるのはとても楽なのですが配送料がかなり高くつくのが難点です。

筆者
梱包はなにもせず、玄関で引き渡すだけです!

発送費用

▼らくらく家財便の場合

らくらく家財便は200㎝を越えた場合です。

宅急便でお預かりできるサイズ(縦横高さの合計が200cm)を超えたお荷物は、下記ヤマトグループにご相談ください。

【個人・法人のお客さま】ヤマトホームコンビニエンス

・大きな家財
・お客さまご自身で梱包ができない大きなお品物

引用:ヤマト運輸

料金は以下の画像のとおりです。

ごらんのとおり、2倍以上の配送料が自己分になってしまいます。

▼飛脚ラージ便の場合

まず飛脚ラージ便のサービス内容はこちらです。

3辺合計が160cmを超えるお荷物(260cm以内)・50kgまでのお荷物や複数個口のお荷物を、飛脚宅配便と同じスピードで全国にお届けいたします。

引用:佐川急便

先ほどは200サイズ以内の料金表を確認しましたが、200サイズ以上だとこんな感じです。

ヤマト運輸の「らくらく家財便」よりも2000円ほど安いです。

もしも200サイズを越えてしまった場合は佐川急便の「飛脚ラージ便」を利用すると良いですよ。

返品期間を忘れないようにするために

雲のやすらぎの100日後からの15日間という厳しめの返品期間を忘れてしまうことも考えられます。

「大丈夫でしょ」と感じる方もいるかもしれませんが、不安な方はなにかに記録をつけておくと忘れずに済むはずです。

忘れない方法

  • スマホのカレンダー機能
  • カレンダーに印をつける

個人的には家にカレンダーがないので、スマホのスケジュールアプリ(Googleカレンダーなど)でアラーム設定をして登録しておいてます。

今のところ雲のやすらぎは使い心地がよく返品することはないですが、だれでも体に合うとは限りませんので一応記録をつけておくと良いですね。

雲のやすらぎの"返品"について気になること

最後に、返品のとき気になりそうなことをまとめています。

簡単な疑問はこちらで解決しましょう。

配送時にすることは?

大型の荷物の発送は慣れませんよね。簡単にどんな手順で送れば良いのか解説します。

することは3つです。

  • 圧縮袋でひたすら圧縮する
  • マットレスのサイズを計る
  • 配送業者に連絡してサイズ等伝える

返品時に梱包は必要?

雲のやすらがいは返品時に自分で梱包しておく必要があります。「マットレスタイプ&敷布団タイプ」は元々梱包されていた袋に、「三つ折りタイプ」だけは他に梱包材を用意して梱包しましょう。

返品時に送料はかかる?

返品時の送料は自己負担です。地域や配送業者、梱包サイズによって変わりますが、だいたい「4,000円前後から8,000円程度」でおさまります。。

返品期間以外で返送したらどうなる?

「100日後~15日以内の期間以外」「返品期間が過ぎてしまった場合」に返品の連絡をしても受け付けてもらえません。返品の連絡をせずに返送したとしても返金はされないので注意が必要です。

返品時に引き止めがあるって本当?

引き止めたうえで「やっぱり合わなかった」ともなれば大きなクレームになりかねません。そういったリスクもあるので引き止めることはないでしょう。

 

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  • この記事を書いた人

眠ハック編集長

【上級睡眠指導士782号】 身長175㎝/体重62㎏。睡眠の質を高める寝具の重要さに気づいて7年経つ寝具選びのプロ。腰痛にやさしいマットレスが特に好き。寝室はマットレスだらけです。 自己紹介ページ

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