エアウィーヴを返品した理由5選｜返品送料はかかる？

エアウィーヴを返品した人は少ないながらも一定数います。

この記事ではエアウィーヴを実際に返品した人を調査し、返品理由をまとめてます。また、返品手順や送料など気になるところもわかりやすく紹介していますので、エアウィーヴを購入するか迷っている人は最終判断の材料としてご参考ください。

エアウィーヴを返品した理由5選

エアウィーヴは9割以上が高評価で満足度の高い寝具ブランドです。しかし、少ないながらも一定数返品した人がいます。そこでSNSや各ECサイトで返品した理由を調査してみました。すると、おおまかに以下の5つの返品理由に分かれていることがわかりました。

ベッドに合わない

ありゃ、いまからエアウィーヴのマットレスを返品するとことです。30日以内返品可能、ということで… エアウィーヴはよかったけど、私のベッドには合わなかったので、ベッドから出直すことにしました。

引用：X

詳細の記載がなかったため、正直「ベッドに合わない」というのがどういう意味か分かりませんでした。

予想としては底板がすのこで板のすき間を感じたのかなと思います。ベッドマットレスの場合は厚みが18cm以上あるため問題ありませんが、人気モデルの三つ折り「エアウィーヴスマートZ01」は厚さが9cmしかありません。その厚さだとすのこ板のすき間を感じやすくなってしまいます。

折りたたみタイプは床置き、ベッドマットレスタイプはベッド上に置くといった正規の使い方をするのが良さそうです。

店舗で一瞬寝ただけで判断してしまった

エアウィーヴ、あたしには合わなかった。一瞬寝転んだだけじゃ分からんね。固かった。。

引用：X

実際に店舗へ足を運んで選んだ人は「一瞬寝ただけではわからないものだった」と後悔する人もいます。しかし店舗で購入してしまうと自己都合での返品ができません。そのため、実際に試した後に勢いで購入せずに、一度冷静になって30日間の返品保証があるネット購入が無難です。

体に合わない

大枚はたいて購入したエアウィーヴが合わず返品。枕変えたり、ベッドのマットレスの上じゃなくて布団の上にしてみても駄目。背中や肩や首が痛いわ、やっぱり腰は沈むわ…

引用：X

エアウィーヴで寝てみると、疲れを取ってるというより、背骨矯正でもしてるんじゃないかって感じ。

引用：X

エアウィーヴは9日使って返品でしたね。高反発すぎて合わなかったのかもしれません。 腰痛持ちでもないので低反発と高反発の間くらいの物が良い気がします。

引用：X

エアウィーヴで寝てみた。背中と腰の痛みが自分史上MAXじゃ。返品してシモンズのベッド買お。

引用：X

エアウィーヴは比較的硬めです。やわらかい寝心地が好みの人はエアウィーヴが合わない傾向にあります。

エアウィーヴはポリエステル樹脂を網状に加工してつくられたファイバー素材のマットレス。ファイバー素材はウレタンやポケットコイルと比較して硬めの傾向となります。反発力も高いため背中への負荷を強く感じる人もいるでしょう。

「ふかふか」「フィット感」といったキーワードでお探しの場合は以下の記事も参考にしてみてください。

>>寝具のプロ厳選のおすすめマットレスランキング

反り腰に合わない

三つ折りマットレスが欲しくて購入しましたが、かたすぎて腰が浮いてしまい、朝起きると腰とお尻が痛く、寝つきが悪くなり夫にあげました。
反り腰の私にはあいませんでした。

引用：楽天市場

今エアウィーヴなんだけど、腰反ってるからあってないんだよな。

引用：X

「エアウィーヴが硬すぎて腰が浮いてしまった」「反り腰には合わない」といった返品理由もありました。エアウィーヴは構造的に正しい寝姿勢に戻そうとします。それ自体は悪いことではなく、むしろマットレスとして正しい在り方です。しかし、極度の反り腰の場合は、矯正されるような感覚で痛みがひどくなってしまう可能性があるのでしょう。

少しの痛みでしたらそのまま使用することで反り腰の改善も期待できますが、痛みに耐えられないほどでしたらエアウィーヴは避けた方が良いかもしれません。反り腰の人にはクッション性と体圧分散性の高いポケットコイルマットレスがおすすめです。

腰痛が悪化した

一か月ほど使いましたが、腰痛が酷くなり、使用をやめたら腰痛が無くなりました。

引用：楽天市場

使用して1ヶ月で腰の部分が凹み、逆に腰痛が酷くなりました。

引用：楽天市場

腰痛改善を求めて購入したはずが、残念ながら悪化した人も中にはいました。エアウィーヴは「腰痛の人におすすめ」「腰痛が改善した」という口コミが多いように、腰に悩みを持つ人が腰痛改善を期待して選ぶマットレスです。しかし、万人の体に合うマットレスはありません。傾向としては、体重が重ため、硬いマットレスは合いにくいといった人が腰痛悪化ししやすいようです。

>>マットレスの理想的な硬さは？

【返品理由まとめ】返品理由でもっとも多かったのは？

返品理由でもっとも多かったのは「硬すぎた」「反発が強すぎた」の2つです。

エアウィーヴは適度なクッション性がありつつも、柔らかい寝心地や癒されるような感覚を求めている人には合いにくいかもしれません。また、極度の反り腰だと痛みが強くなりがちのようです。

ただ「腰痛が悪化した」という口コミは少なかったため、腰痛持ちとは相性が良いことがわかりました。

それでも1割弱の人は体に合わない可能性があり、返品を前提にエアウィーヴの公式販売サイトで購入することをおすすめします。

>>エアウィーヴは楽天が安い？

エアウィーヴの返品手順は簡単！

エアウィーヴの返品手順は以下のとおり。

カスタマーサービスセンターへ電話連絡をする

返品はまずカスタマーセンターへ連絡します。連絡方法は電話、もしくは公式HPの問い合わせフォームの2つがあります。

上記どちらかの連絡先に「返品したい」旨を伝えましょう。その後、返品についての詳しい案内がおこなわれます。

自分で梱包・発送手続きをおこなう

エアウィーヴ側は返品の指示だけです。

返品時は、エアウィーヴマットレスを自分で梱包・発送することになります。また、梱包材も自分で用意します。そのため返品前提で購入した場合、商品到着時の梱包材(ダンボール)は捨てずにとっておくことをおすすめします。

返送先は以下の住所です。

商品が返送先に到着後、入金手続き開始

商品を発送し、返送先に到着後に入金手続きが開始。クレジットカード決済の場合、着金は1～2か月ほどかかります。

エアウィーヴの返品でかかる送料はいくら？

エアウィーヴを返品するときに追加でかかる送料は公式サイトにも書かれているとおり自分もちです。諸手数料はかかりません。

送料はお住まいの地域・マットレスサイズによって異なりますが、だいたい1万円前後～20,000円でしょう。例えば、厚さ18cm、幅約97cm・長さ約195cmの「S01」の場合、返送先である愛知県までかかる金額目安は以下のようになります。

どこもほぼ変わらないようです。配送業者は佐川急便の場合を例に出してます。商品到着時はダンボール2個口となってますが、1つにまとめると上記の値段になります。2個口のママだと15,000円ほどかかることになるので注意しましょう。

エアウィーヴの返品で気を付けるべき注意点

エアウィーヴの返品で気をつけるべき注意点があります。以下の注意点を守らなければ返品できない可能性があるため、事前にチェックしておきましょう。

店舗での購入時は返品保証なし

店舗での購入時は返品保証がありません。エアウィーヴは全国に店舗がありますが、返品保証が適用されるのは「エアウィーヴ公式オンラインストア」か「楽天市場」「Yahoo!ショッピング」のみです。AmazonはAmazon独自の返品規定に準じます。

複数商品の返品はできない

複数商品の返品はできません。例えば、エアウィーヴ01とエアウィーヴハイパーダウン掛け布団を購入した場合は、そのうちどちらかのみの返品しか受け付けられません。

カビや汚れがある場合の返品はできない

マットレスにカビや汚れがついてしまった場合は返品対象外となります。返品を考えている人はくれぐれもマットレス自体の取り扱いには気をつけましょう。

エアウィーヴの返品によくある質問

エアウィーヴの返品についてよくある質問をまとめています。

カビが生えても返品できるの？

エアウィーヴにカビが生えた場合は返品対象外です。

返品対象の商品はどれ？

エアウィーヴオンラインストアで販売している全商品（※限定品：数量限定品など、受注生産品、ギフトBOX仕様品は除く）

引用：エアウィーヴ公式サイト

上記のとおり、オンラインストア内全商品が返品対象です。

ジャパネットで購入したエアウィーヴは返品できる？

できません。返品保証対象はエアウィーヴ公式オンラインストア、エアウィーヴ楽天市場店、Yahoo!ショッピング店の3店舗のみです。

>>どこで買うのがお得？