雲のやすらぎの返品時に気になることを解決！返品手順も事前にチェックしよう

雲のやすらぎは、公式サイトで購入した場合に100日間返金保証が用意されています。実際に使ってみて体に合わなかった場合でも、条件を満たせば使用後に返品できるのは大きな安心材料です。

ただし、返品できる期間や連絡方法、返送時の送料、梱包サイズには注意が必要です。

特に、雲のやすらぎは厚みのある寝具なので、返品時に自分で梱包するのが少し大変です。サイズを小さくできないと、送料が高くなってしまうこともあります。

この記事では、雲のやすらぎの返品保証の条件、返品手順、梱包方法、返送料を安く抑えるコツ、楽天で購入した場合の注意点までまとめます。

※返品保証の条件・対象商品・送料は変更される場合があります。購入前・返品前には必ず公式サイトやカスタマーサポートで最新情報をご確認ください。

雲のやすらぎの返品保証条件

まず、雲のやすらぎの返品保証条件を確認しておきましょう。

雲のやすらぎには100日間返金保証がありますが、誰でも無条件に返品できるわけではありません。

対象となるのは、基本的に公式サイトで購入した初めての方です。

注意したいのは、返品連絡の期間です。

雲のやすらぎは「届いてすぐ返品する」という仕組みではなく、まず100日間試すことが前提です。

その後、15日以内に電話連絡をする必要があります。

この期間を過ぎてしまうと、返金保証の対象外になる可能性があります。

対象商品を確認しておく

雲のやすらぎシリーズには複数の商品があります。

返金保証の対象として案内されているのは、主に以下の商品です。

セット商品を購入した場合は、すべてが返金保証の対象になるとは限りません。

購入時の商品ページやカスタマーサポートで、対象商品を必ず確認しておきましょう。

雲のやすらぎを返品するときの注意点

雲のやすらぎを返品する可能性があるなら、購入前から注意点を知っておくと安心です。

特に重要なのは、返品期間・連絡方法・送料・梱包の4つです。

返金保証の期間内に電話連絡する

雲のやすらぎの返品で一番注意したいのが、連絡期間です。

返金保証を利用する場合は、商品を受け取ってから100日間試したあと、15日以内に電話連絡する必要があります。「100日後から15日以内」という期間は、かなり忘れやすいです。

購入したら、スマホのカレンダーやGoogleカレンダーに、返品連絡できる期間を登録しておくと安心です。

返品連絡なしで返送しない

返品したいからといって、いきなり商品を返送してはいけません。

まずはカスタマーサポートに電話し、返品希望の旨を伝えます。電話連絡をせずに返送しても、返金対象にならない可能性があります。

返送先や必要書類も案内されるため、必ず先に連絡しましょう。

返送料は自己負担

雲のやすらぎの返品では、返送料は購入者負担です。

マットレスや敷布団は大きい荷物なので、送料が数千円かかることがあります。

梱包サイズを小さくできるかどうかで、送料が大きく変わるため注意しましょう。

できれば3辺合計200cm以内におさめ、ヤマト運輸の宅急便で送れるサイズにするのが一つの目安です。

梱包材は自分で用意する必要がある

雲のやすらぎは、届いたときに圧縮梱包されていることがあります。一度開封して復元すると、元のように小さく戻すのは難しいです。

返品時は、自分で大きめの袋やダンボール、布団圧縮袋などを用意する必要があります。特に三つ折りマットレスは、元箱や元袋だけで返送できない場合もあるため、あらかじめ梱包方法を考えておきましょう。

雲のやすらぎの返品手順5ステップ

雲のやすらぎを返品する流れは、以下の5ステップです。

1. カスタマーサポートに電話連絡する

まずは、返品保証の対象期間内にカスタマーサポートへ電話連絡します。

返品希望の旨を伝えると、返品の流れや必要書類、返送先などを案内してもらえます。

このとき、注文番号や購入者情報を確認される可能性があるため、注文時のメールや納品書を手元に用意しておくとスムーズです。

電話番号や受付時間は変更される場合があります。

最新の連絡先は、公式サイトや商品同梱の案内を確認してください。

2. 返品依頼書・アンケート用紙を記入する

返品の連絡をすると、返品依頼書やアンケート用紙の案内があります。

返金先の口座情報、名前、住所、返品理由などを記入します。

記入漏れがあると返金手続きが遅れる可能性があるため、送る前に必ず確認しましょう。

3. 商品を梱包する

次に、雲のやすらぎ本体を梱包します。

返品依頼書などの必要書類を同梱する必要があるため、入れ忘れないように注意してください。

梱包時は、商品が汚れたり破れたりしないように、大きめの袋やダンボールでしっかり包みます。

布団圧縮袋を使うと、サイズを小さくしやすいです。

4. 配送業者に集荷を依頼して返送する

梱包が終わったら、配送業者に集荷を依頼します。

3辺合計が200cm以内に収まる場合は、ヤマト運輸の宅急便が候補になります。

200cmを超える場合は、佐川急便の飛脚ラージサイズ宅配便や大型荷物対応のサービスを検討しましょう。

返送料は自己負担なので、発送前に送料を確認しておくと安心です。

5. 商品到着後、返金を確認する

返送した商品が到着し、確認が完了すると返金手続きに進みます。

クレジットカード払いの場合、返金の反映時期はカード会社によって前後することがあります。

銀行振込の場合も、手続き完了まで時間がかかる可能性があります。

返送後すぐに返金されないこともあるため、数週間程度は余裕を見ておきましょう。

雲のやすらぎは楽天で購入しても返品できる？

雲のやすらぎを楽天市場で購入しようと考えている方もいるかもしれません。

ただし、100日間返金保証を重視するなら、購入先には注意が必要です。

雲のやすらぎの100日間返金保証は、公式サイトで購入した初めての方を対象としたサービスとして案内されています。

そのため、楽天市場やAmazonなど、公式サイト以外で購入した場合は返金保証の対象外になる可能性があります。

楽天市場はポイント還元が魅力ですが、寝具は実際に使ってみないと合うか分かりません。

返品保証を重視するなら、公式サイトでの購入を検討した方が安心です。

購入前には、以下の記事でセールやクーポン情報も確認しておくと良いでしょう。

▶雲のやすらぎのセール・クーポン情報はこちら

返品時は自分で梱包材を用意する必要がある

雲のやすらぎを返品するときに大変なのが梱包です。

雲のやすらぎシリーズは厚みがあり、開封後は元のように小さく戻しにくいです。

届いたときは圧縮されていても、返品時は復元した状態で梱包しなければいけません。

そのため、以下のような梱包材を用意しておくと安心です。

布団圧縮袋を使うとサイズを抑えやすい

返送料を抑えるには、梱包サイズをできるだけ小さくすることが大切です。

布団圧縮袋を使うと、マットレスや敷布団の厚みをある程度抑えられます。

完全に購入時のように圧縮するのは難しいですが、200サイズ以内を目指すなら有効な方法です。

圧縮したあとは、破れにくい袋やダンボールで外側を保護しましょう。

梱包サイズは必ず測る

梱包後は、縦・横・高さの3辺合計を測ります。

配送業者の料金は、3辺合計のサイズで変わることが多いです。

特にヤマト運輸の宅急便を使いたい場合は、3辺合計200cm以内に収まっているか確認しましょう。

200cmを少しでも超えると、宅急便では送れず、大型荷物向けのサービスを使う必要があります。

梱包も頼めるサービスは送料が高くなりやすい

ヤマトホームコンビニエンスの家財配送や、佐川急便の大型荷物向けサービスなど、梱包や大型荷物に対応したサービスもあります。

ただし、通常の宅急便より送料が高くなりやすいです。

自分で梱包できるなら、できるだけ200サイズ以内に収めて通常の宅急便で送る方が、送料を抑えやすいでしょう。

200サイズ以内ならヤマト運輸の宅急便が候補

雲のやすらぎの返品では、梱包サイズが200cm以内に収まるかどうかが重要です。

3辺合計200cm以内、かつ重さ30kg以内に収まる場合、ヤマト運輸の宅急便が利用できる可能性があります。

ヤマト運輸の宅急便は、60サイズから200サイズまで対応しています。

そのため、雲のやすらぎを返品するときは、まず200サイズ以内に収まるように圧縮・梱包してみましょう。

送料は、発送元と返送先の地域によって変わります。

たとえば九州から関東に送る場合と、関東から関東に送る場合では送料が異なります。

返品前には、ヤマト運輸の料金検索で確認しておきましょう。

200サイズ以内におさえるコツ

雲のやすらぎを200サイズ以内におさえるには、圧縮と梱包の工夫が必要です。

無理に圧縮しすぎると、商品を傷めてしまう可能性があります。

返送時は、商品が汚れたり破れたりしないように、無理のない範囲でサイズを抑えましょう。

返送サイズが200cmを超えたときの方法

ダブルサイズや梱包が大きくなった場合、3辺合計が200cmを超えてしまう可能性があります。

200cmを超えると、ヤマト運輸の通常の宅急便では送れません。

その場合は、佐川急便の飛脚ラージサイズ宅配便や、大型荷物に対応した配送サービスを検討しましょう。

佐川急便の飛脚ラージサイズ宅配便

佐川急便の飛脚ラージサイズ宅配便は、3辺合計160cmを超え、260cm以内・50kgまでの荷物に対応しています。

雲のやすらぎが200cmを超えてしまった場合でも、260cm以内に収まれば候補になります。

ただし、通常の宅急便より送料は高くなりやすいです。

発送前に必ず料金を確認しておきましょう。

梱包できない場合は大型荷物対応サービスを検討する

自分で梱包するのが難しい場合は、家財配送系のサービスを検討する方法もあります。

梱包や集荷を任せられるため楽ですが、その分送料は高くなりやすいです。

返金保証を使っても、返送料が高すぎると手元に戻る金額が少なくなります。

できるだけ費用を抑えたい方は、まず自分で梱包できるか試してみると良いでしょう。

返品期間を忘れないようにする方法

雲のやすらぎの返品期間は、商品を受け取ってから100日間試したあと、15日以内です。

この期間は少し特殊なので、忘れてしまう可能性があります。

体に合わないと感じたときに返品期間を過ぎていたら、返金保証を使えません。

購入したら、早めにスケジュール登録しておきましょう。

おすすめは、商品到着日を基準にして、100日後と115日後の両方をカレンダーに入れておく方法です。

100日後に「返品検討開始」、115日後に「返品連絡期限」と登録しておくと分かりやすいです。

雲のやすらぎを返品した人の理由

雲のやすらぎは人気のマットレスですが、すべての人に合うわけではありません。

返品した人の理由として見られるのは、主に以下のような内容です。

柔らかすぎると感じる人もいる

雲のやすらぎは、ふんわりとした寝心地が魅力です。

一方で、体重が重めの方や、しっかり硬めの寝心地が好きな方には、柔らかく感じる場合があります。

腰が沈み込むと寝姿勢が崩れやすくなり、腰や背中に違和感が出ることもあります。

硬めのマットレスを探している方は、以下の記事も参考にしてください。

▶マットレス診断AIで自分に合う硬さをチェック

厚みがあるぶん扱いにくい場合がある

雲のやすらぎは厚みのある寝具です。

底付き感を抑えやすい一方で、移動や陰干し、返品時の梱包はやや大変です。

特に、女性や高齢の方が一人で扱う場合は、重さやサイズ感に注意しましょう。

雲のやすらぎの返品でよくある質問

雲のやすらぎは使用後でも返品できますか？

公式サイトで購入した初めての方で、返金保証の条件を満たしていれば、使用後でも返品できる可能性があります。ただし、商品を受け取ってから100日間試したあと、15日以内に電話連絡する必要があります。

雲のやすらぎの返品期間はいつですか？

商品を受け取ってから100日間試したあと、15日以内に電話連絡する必要があります。期間を過ぎると返金保証の対象外になる可能性があるため、購入後はカレンダーに登録しておくと安心です。

返品時に送料はかかりますか？

返送料は購入者負担です。梱包サイズや配送地域によって送料は変わります。3辺合計200cm以内に収まる場合はヤマト運輸の宅急便が候補になります。

返品時に梱包は必要ですか？

必要です。雲のやすらぎは自分で梱包して返送する必要があります。布団圧縮袋や大きめの袋、ダンボールなどを用意しておきましょう。

楽天で購入した雲のやすらぎは返品できますか？

100日間返金保証は公式サイトで購入した初めての方を対象としたサービスとして案内されています。楽天市場で購入した場合は、ショップ独自の返品条件を確認してください。返金保証を重視するなら公式サイトでの購入が安心です。

返品連絡をせずに送っても返金されますか？

返品連絡をせずに返送するのは避けましょう。返金保証を利用する場合は、まずカスタマーサポートへ電話連絡し、返送方法や必要書類の案内を受ける必要があります。

雲のやすらぎを返品するときの配送会社はどこがいいですか？

梱包サイズが3辺合計200cm以内に収まるなら、ヤマト運輸の宅急便が候補になります。200cmを超える場合は、佐川急便の飛脚ラージサイズ宅配便など大型荷物に対応したサービスを検討しましょう。

返品時に引き止められることはありますか？

返品理由の確認はあるかもしれませんが、条件を満たしていれば手続きに進める可能性が高いです。不安な場合は、連絡時に返金保証の対象かどうかを確認しましょう。

返金はいつごろ反映されますか？

返送商品が到着し、確認が完了してから返金手続きに進みます。クレジットカード払いの場合は、カード会社の締め日や処理状況によって返金時期が前後することがあります。

まとめ｜雲のやすらぎの返品は期間・連絡・梱包サイズに注意

雲のやすらぎは、公式サイトで購入した初めての方を対象に、100日間返金保証が用意されています。

実際に使ってから判断できるのは安心ですが、返品期間や返送方法には注意が必要です。

特に重要なのは、商品を受け取ってから100日間試したあと、15日以内に電話連絡すること。

さらに、返送料は自己負担なので、梱包サイズをできるだけ小さくして送料を抑える工夫も大切です。

雲のやすらぎは、寝心地に満足できる人も多い一方で、体型や好みによって合わない場合もあります。

返品保証を安心材料として購入するなら、条件をきちんと確認しておきましょう。

購入前には、セール情報や口コミ、悪い評判もあわせて確認しておくと失敗しにくいです。