モットン枕の返品方法を解説｜90日保証の条件・交換時の注意点も紹介

モットン枕は、公式サイトから購入すると返品保証が用意されています。枕は、実際に寝てみないと合う・合わないがわかりにくいですよね。だからこそ、返品できるかどうかは購入前にかなり大事です。

ただし、モットン枕の返品は「いつでもすぐ返品できる」という仕組みではありません。90日間使ったあと、14日以内に手続きする必要があります。ここを間違えると、返品保証の対象外になることもあります。

この記事では、モットン枕の返品方法、交換方法、注意点、返金されないケースまでわかりやすく整理します。

この記事の監修者

今 真一

【上級睡眠指導士782号】
身長175㎝/体重62㎏。眠ハックの運営者。睡眠で悩む人の相談を受けたり講習会を通して睡眠の大切さを世に広める活動をしている。マットレスや枕選びはYouTubeで好評受付中。

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モットン枕の返品はいつからできる？

モットン枕の返品は、商品が届いてすぐにはできません。返品保証を使うには、まず90日間使うことが条件です。

そのうえで、商品到着後90日を経過してから14日以内に返品手続きを行います。

ここは少しややこしいです。「90日間返品保証」と聞くと、90日以内ならいつでも返品できるように感じるかもしれません。でも実際は、90日間使ったあとに返品できるという仕組みです。早めに合わないと感じても、返品保証を使う場合は90日間使う必要があります。

専門家コメント

上級睡眠健康指導士 今真一

枕は、1日や2日で合う・合わないを判断しにくい寝具です。特に高さ調整できる枕は、最初の数日だけで決めず、寝姿勢や首元のすき間を見ながら調整していくことが大切です。

モットン枕の返品方法を5ステップで解説

モットン枕を返品するときは、流れを先に把握しておくと安心です。むずかしい手続きではありませんが、保証書や返品フォームを忘れると返金に進めない可能性があります。

ステップ1：まず90日間使う

モットン枕が届いたら、まずは90日間使います。返品保証を使うには、この90日間の使用が条件です。使い始めてすぐに「少し高いかも」「思ったより硬いかも」と感じることもあると思います。

ただ、枕は高さ調整や寝姿勢との相性で印象が変わることがあります。すぐに判断せず、まずは高さを調整しながら様子を見るのがおすすめです。

ステップ2：保証書を記入する

返品すると決めたら、商品に同封されている保証書を用意します。保証書には、商品名・商品到着日・名前などを記入します。

保証書は返品時に必要です。なくしてしまうと返品保証の対象外になる可能性があるため、購入後は捨てずに保管しておきましょう。

ステップ3：本体・カバー・保証書を返送する

返品時は、必要なものをまとめて指定倉庫へ返送します。モットン枕の場合、返送に必要なのは次の3点です。

どれか1つでも不足すると、返品手続きがスムーズに進まない可能性があります。

発送前に、必ず3点そろっているか確認しておきましょう。

返送先は変更される可能性もあるため、実際に返品する前には公式サイトの返品フォームや案内も確認しておくと安心です。

ステップ4：返品依頼フォームから申請する

商品を返送したら、それで終わりではありません。返品依頼フォームからの申請も必要です。

返品フォームでは、名前や注文情報、返送に使った運送会社、配送番号などを入力します。返送時の伝票は、返金が完了するまで捨てないようにしましょう。

ステップ5：返金を確認する

返送した商品が指定倉庫に到着したあと、返金手続きが進みます。

返金は、指定倉庫到着後30日以内に手続きされます。銀行振込で購入した場合は、返品フォームで入力した口座を確認しましょう。

クレジットカードで購入した場合は、クレジットカード会社経由での返金になります。30日を過ぎても返金が確認できない場合は、購入時に利用したクレジットカード会社への確認も必要です。

モットン枕を返品するときの注意点

モットン枕の返品で大事なのは、手順よりも条件です。

条件を満たしていないと、返品保証の対象外になる可能性があります。

公式サイトまたは電話注文以外は保証対象外

モットン枕の返品・交換保証は、公式サイトまたは電話で注文した場合が対象です。

楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピング、購入者限定サイトなどから購入した場合は、返品・交換保証の対象外と案内されています。

価格だけで購入先を選ぶと、あとから返品できずに困ることがあります。返品保証を重視するなら、購入前に「どこで買うか」はかなり大事です。

保証書は必ず保管する

返品には保証書が必要です。保証書がないと、返品保証を使えない可能性があります。

なお、保証書の再発行は商品到着後7日以内に連絡した場合に限り対応されると案内されています。届いたら箱や説明書と一緒に、保証書もまとめて保管しておきましょう。

返品時の送料などは自己負担

返品する際の送料は購入者負担です。

また、返金の場合は、配送手数料・代引き手数料・銀行振込手数料・商品返品時の送料なども購入者負担と案内されています。

つまり、商品代金は返金対象でも、返品にかかるすべての費用が戻るわけではありません。

90日前の返品はできない

モットン枕は、返品保証を利用する場合、90日間使うことが条件です。そのため、商品到着後すぐに「合わないから返品したい」と思っても、返品保証としてはすぐ返金手続きに進めません。

少し不便に感じるかもしれませんが、枕の相性は数日だけでは判断しにくい部分もあります。まずは高さ調整をしながら、しばらく使ってみるのがよいでしょう。

期限を過ぎると返品保証の対象外

返品できるのは、商品到着後90日経過後から14日以内です。この期間を過ぎると、返品保証の対象外になります。

「あとでやろう」と思っているうちに期限が過ぎることもあるので、購入日ではなく商品到着日をメモしておくと安心です。

専門家コメント

上級睡眠健康指導士 今真一

モットン枕を試すなら、最初から返品前提で雑に使うのではなく、まずは高さ調整をしながら試すのがおすすめです。枕は数cmの違いでも首元の感覚が変わります。返品するかどうかは、調整しても合わないと感じたときに判断するとよいでしょう。

モットン枕の交換方法

モットン枕は、返品だけでなく交換保証も用意されています。返品と違い、交換保証は90日間待たなくても利用できます。

商品到着後から104日間が交換保証期間です。

交換はすぐに申し込める

返品は90日間使う必要がありますが、交換は商品到着後から申し込めます。「高さが合わない」「硬さが合わない」と感じた場合は、交換保証を検討できます。

ただし、交換保証も期限があります。商品到着後104日間を過ぎると対応できないため、合わないと感じたら早めに確認しましょう。

問い合わせフォームから交換を申し込む

交換したい場合は、モットン公式サイトの問い合わせフォームから手続きします。

問い合わせ項目で「交換について」を選び、交換を希望する内容を入力します。希望する硬さや、現在使っている枕で気になる点を書いておくと伝わりやすいです。

交換後は返品保証を使えない

ここはかなり重要です。交換保証を利用した場合、その商品は返金保証の対象外になります。

つまり、交換したあとに「やっぱり返品したい」と思っても、返金保証は利用できません。交換するか、90日使って返品するか。どちらを選ぶかは、少し慎重に考えたほうがいいです。

モットン枕は返品と交換どっちを選ぶべき？

モットン枕で迷いやすいのが、返品するか交換するかです。

ここは、合わない理由で考えると判断しやすくなります。

交換は便利ですが、交換後に返品できなくなる点は大きいです。

迷う場合は、すぐ交換するより、まずは高さ調整を試してから判断しましょう。

モットン枕の返品でよくある質問

モットン枕はいつから返品できますか？

モットン枕は、商品到着後すぐには返品できません。返品保証を使うには、まず90日間使用し、その後14日以内に返品手続きを行う必要があります。

モットン枕は90日以内ならいつでも返品できますか？

いいえ。90日以内にいつでも返品できる仕組みではありません。モットン枕の返品保証は、商品到着後90日間使ったあと、14日以内に手続きする流れです。

モットン枕の返品に必要なものは何ですか？

返品には、モットン枕本体、専用カバー、記入済みの保証書が必要です。保証書がないと返品保証の対象外になる可能性があるため、購入後は必ず保管しておきましょう。

モットン枕はAmazonや楽天で買っても返品保証がありますか？

モットン枕の返品・交換保証は、公式サイトまたは電話で注文した場合が対象です。楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピング、購入者限定サイトなどからの購入は対象外と案内されています。

モットン枕の返品送料は無料ですか？

返品時の送料は購入者負担です。また、返金の場合は配送手数料、代引き手数料、銀行振込手数料、商品返品時の送料なども購入者負担と案内されています。

モットン枕は交換できますか？

保証付き商品の場合、商品到着後から104日間は交換保証を利用できます。交換は1回のみで、配送手数料2,200円/個が必要です。ただし、交換後は返金保証の対象外になります。

モットン枕を交換したあと返品できますか？

交換保証を利用した場合、その商品は返金保証の対象外になります。交換後に「やっぱり返品したい」と思っても返金保証は使えないため、交換するかどうかは慎重に判断しましょう。

保証書をなくしたら返品できませんか？

保証書は返品時に必要です。再発行は商品到着後7日以内に連絡した場合に限り対応されると案内されています。商品が届いたら、保証書はすぐに保管しておくのがおすすめです。

返金はいつされますか？

返品した商品が指定倉庫に到着したあと、30日以内に返金手続きが行われます。クレジットカードで購入した場合は、クレジットカード会社経由での返金になります。

まとめ｜モットン枕の返品は「90日後14日以内」を忘れない

モットン枕は、公式サイトまたは電話注文であれば返品保証が用意されています。

ただし、返品できるタイミングには注意が必要です。

商品到着後すぐに返品できるわけではなく、まず90日間使い、その後14日以内に手続きを進めます。

モットン枕は、返品保証があるぶん試しやすい枕です。

ただ、手続きの期限や必要なものを間違えると、せっかくの保証を使えなくなる可能性があります。

購入したら、商品到着日と保証書の保管だけは忘れないようにしましょう。

そして、合わないと感じたときもすぐ諦めず、まずは高さを調整してみてください。

それでも合わない場合は、返品か交換かを条件に合わせて選ぶと安心です。