トトノエライトの返金制度はややこしい？実際に返品した人や返品時の注意点

トトノエライトの返金制度は、以前まで「睡眠日誌を毎日つける」など、億劫になるようなむずかしい条件が付いていました。

しかし2022年2月頃にはシンプルな制度へと改善し、現在では返品のハードルが下がっています。

この記事では返品方法や実際に返品した人、返品時の注意点について確認することで、あなたの購入前の不安をかき消すような内容となってます。

実際にトトノエライトを体験したレビューや口コミを見たい方はこちらもあわせて参考にしてみてくださいね。

筆者

照度計を使って自宅で使ったときの光の強さと表記された数値が同じなのか検証したりしてます！

トトノエライトの返金制度の全貌｜返品方法を解説！

トトノエライトの返金制度のおおまかな流れは以下のとおりです。

• 3か月間使用する

  トトノエライトを購入し、商品が自宅に到着した日から数えて3ヵ月間は使用する決まりです。トトノエライトの効果が表れるのが遅いひともいることから、最低使用期間ルールが設けられています。




• 返品連絡をする

  それでも効果が表れずに返品したいと思ったら、まずカスタマーサポート(info@intiinti.com)に連絡しましょう。まずは返金したい旨だけを記載して送れば問題ありません。




• 返送する

  こちらの返金申込書をダウンロードして印刷、印刷した返金申込書に必要事項を記入します。内容は返品する商品の選択や返金先口座などに関してです。記入後、トトノエライトに同梱し、以下の住所に返送しましょう。

  返送先住所

  • 〒862-0954
  • 熊本県熊本市中央区神水 1-24-6 建神ビル 8F
  • ムーンムーン株式会社 返金制度保証係宛

  参照：返金申込書




• 返金処理がおこなわれる

  先ほどの返送先住所に無事に商品が到着したことが確認されたら、1か月以内に銀行振込にて返金処理がおこなわれます。振り込みを確認して全行程が完了です。

  

  筆者

  万が一のこともあるので、最後の振込確認までしっかりおこないましょう！

トトノエライトを返品するときの注意点

トトノエライトが返品できなくなることを防ぐためにもこちらで紹介する注意点を確認しておきましょう。

商品は届いたときと同じ状態で返品する

3ヵ月の返金保証制度を利用するためには、商品を届いたときと同じ状態で返品する必要があります。例えば同梱物の「電源コードをなくした」場合は返品拒否される恐れがあるということです。箱も同様で、返品する可能性があるなら押し入れなどできれいな状態で保管しておきましょう。

返金保証利用期間は商品到着日から数えて3ヵ月目～1週間

返金保証期間は「使用開始日から3日月以内」ではなく、「使用開始日から3ヵ月目以降の1週間」のあいだです。少しややこしいのですが、販売元のムーンムーンとしては、「3ヵ月いっぱいは使って欲しい・3ヵ月使わなければ効果について断定できない」という考えだと思います。

返金申込書は自分で印刷

返金申込書はこちらのページからPDFをダウンロードし、自分で印刷する必要があります。

筆者

ここが一番めんどうな行程だとおもいます。

返送料は自己負担

返送料は自己負担です。ただトトノエライト自体大きいものではないので、送料は1,000円程度に収まるはずです。

返金事務手数料が3,000円かかる

返金事務手数料が3,000円かかることも知っておきましょう。返金申込書にも「事務手数料3,000円を差し引いた返金額を指定の入金口座に振り込む」と明記されています。

公式サイトでの購入限定

2022年2月に返品制度が簡略化された時点から、公式サイト限定のサービスへと変更になりました。それ以前は楽天市場やAmazonなどでも返品制度は利用できたようです。

【実際に聞いてみた】返金は公式サイトだけ？

「他でも返金制度が適用されるんじゃないか？」と考える人もいると思います。

そこで本当に返品・返金制度が公式サイトでの購入なのか、カスタマーサービスに直接聞いて確認してみました。

上記返答内容は、返金について2点重要なことが書かれています。

上記内容をおおまかにまとめます。返金制度は公式サイトとAmazonの2か所で適用。ただ両パターンは返金対応元が別々であり、対応窓口が違います。楽天市場とYahoo!ショッピングでの購入に関してはまったくの返金対象外、となります。

そのため「もし効果を感じなかったら返金したい」と考える人は、公式サイトかAmazonでの購入をしましょう。

しかしAmazonの場合は定価の29,800円、公式サイトだと22,000円という値段になっているので、必然的に公式サイトでの購入がもっともお得で無難となるはずです。

トトノエライトを実際に返品した人はほぼいない

返品した人の口コミをAmazonや楽天市場で探しましたが、明記されていたのはこちらの1件のみでした。

※2022年の2月以前はAmazonや楽天市場で購入しても返品制度が適用されました。

赤ちゃんには不向き：コードレスではない

コードレスかと思って購入したのが間違いでした。1歳児がいますが、動き出した赤ちゃんはコード抜くし、悪戯し放題。到着して電池式でもなく充電式でもないことから、返品させていただくことにしました。残念。

引用：Amazon

赤ちゃん用に使うため、コードレスだと思い購入したため返品したとのことです。ただ商品ページでは幼児の使用はあまり推奨されていない印象です。

補足しながら要約するとこう書かれています。

網膜が成長段階にある8歳未満のお子様は上記のような対応が必要です。

返品までは至らなかった悪い・微妙な口コミ

返品までは至らなかったが別の使い方を見出したり工夫して使っているという口コミを集めました。

まだ光だけで起きれずアラームと併用

数ヶ月使用しましたが、まだ光だけでは起きれず、併用しているスマホやテレビのアラームで起きることがほとんどです。トトノエライトをタブレットホルダーで固定して顔に光が当たるようにしていますが、もう少し距離や角度を調整してみようと思います。

引用：楽天市場

目は覚めるが気力次第

中３の息子がなかなか朝起きないので、自律神経を整えるためにも購入してみました。毎朝、強烈な光が差していますが、やはりなかなか起きてくれません。でも、目は覚ましているようですので、後は本人の「起きよう。」という気力次第でしょうね。

引用：楽天市場

赤い光は必要とまでは言えない

毎日ではないのですが、電気が付いた瞬間に付いたとわかって目が覚める時があります。もっと薄暗い明かりからつき始めれば良いのになぁと思います。寝る前の赤いライトは特に効果は感じられません。今の所は、有ると無いでは確かに違いはあるが、絶対必要とまでは言えない、そんな感じです。

引用：楽天市場

全体的な満足度は星4.4

こちらでは微妙な感じの口コミしか載せていませんが、実際には目覚ましへの効果が高いとする方が9割いて、全体的な満足度は星4.4(楽天市場)とは90%以上の人が満足している様子でした。眠りを誘う赤い光に効果を感じる人が少ないように感じます。

実際に私自身が使ってみたレビューも書いたので良ければ参考にしてください。良い口コミも集めて載せているので購入するべきかが決まると思います。

返品についてのよくある質問

ここでは返品についてのよくある質問に簡単に回答しています。

返品は3ヵ月使う必要がある？

返品制度を利用するには最低3ヵ月使用する必要があります。返品可能期間は商品到着日から数えて3ヵ月後から1週間の間です。

返品するときにそろっていなければいけないものは？

トトノエライトを購入し、手元に届いた内容物全てです。梱包用の箱、商品本体、アダプター、取り扱い説明書、袋などの梱包材もそのままきれいに保管しておきましょう。

トトノエライトは公式サイトが最安値(大幅値引きされいている)

トトノエライトは楽天市場やAmazonだと定価29,800円(税込)での販売です。

ムーンムーン公式サイトのトトノエライト販売ページから購入すると、29,800円から6,000円OFFの23,800円になります。

カラーを3種類から選び、「カートに入れる」ボタンを押すと名前や生年月日など入力する画面がでてきます。

そのまま購入を進めると、表示されているとおり90秒くらいであっというまに値引きされた価格で購入できますよ。