枕の使い心地は一度寝てみないとわかりません。
モットン枕は90日間の返品保障があるのでその点は安心ですよね。
この記事はこんな人におすすめ
- モットン枕の返品方法がよくわからない
- モットン枕返品方法の全容がわからないと不安
- モットン枕のサイズ交換方法を詳しく知りたい
モットン枕の返品方法と交換方法について事前に知っておきたいことや返品時の注意点についてお伝えしていきます。
高反発まくらモットンの返品方法5つのステップ
高反発まくらモットンを返品するときは、これから紹介する5つのステップがとても大切です。
1つ1つ詳しく解説していきますので、一緒に確認していきましょう。
まずは90日間使う
高反発まくらモットンが届いたら、まずは90日間しっかり使ってみましょう。
まくらが自分にあっているかは、3か月ほど使うとより分かりやすくなると言われています。
まずは90日間、自宅でじっくりと試してみましょう。
保証書を記入する
高反発まくらモットンをお試しして、どうしても合わないと感じたときは返品の手続きをしましょう。
まずは商品に同封されていた保証書に、以下の3つの項目について記入してください。
- 商品名、サイズ、硬さ
例：高反発まくらモットン、やわらかめ
- 商品到着日
- 名前
上記3つの項目と、さらに簡単なチェック項目もあります。
発送漏れなどを防ぐ内容になっていますので、忘れずに確認してくださいね。
高反発まくらモットンを返送する
高反発まくらモットンの本体、専用カバー、記入した保証書の3点を指定の住所に返送しましょう。
返送先住所
- 〒329-0607
- 栃木県河内郡上三川町西汗1662-1 不二ロジカーゴ3F
- モットンジャパン返品受付窓口 宛
公式サイトから手続き
高反発まくらモットンの返送が完了したら、公式サイトの返品依頼フォームから返品依頼を忘れずに行ってくださいね。
まず始めに簡単なアンケートに答えます。
アンケートの記入が終わったら、返品依頼フォームの16項目を入力しましょう。
ここで、返送に利用した運送会社と配送番号の入力が必要になります。
間違えても高反発まくらモットンを返送したときの伝票は捨てないように注意してくださいね！
代金を受け取る
返送先に高反発まくらモットンと一式が届いてから30日以内に返金されます。
公式サイトからの手続きで入力した銀行口座に返金されますので、忘れずに確認しましょう。
なお、クレジットカードにて購入した人は、クレジットカード会社経由での返金です。
30日が経過しても返金の確認ができないときは、クレジットカード会社に問い合わせをしましょう。
高反発まくらモットンの保証期間は14日以内
高反発まくらモットンの保証期間は、受け取りから90日経過後14日以内の最大104日間です。
返品でも交換でも、最大104日間なので覚えておきましょう。
保証期間外に送ってしまった場合は、返品保証の対象外になります。
送ってしまった高反発まくらモットンは破棄、代金の返金はもちろん受けられません。
高反発まくらモットンを返送する前に90日を経過しているか、14日以内か、必ず確認しましょう。
高反発まくらモットン返品の注意点
高反発まくらモットンを返品するときは注意したほうがいいことがあります。
間違えてしまうと『返品できない！』なんてことも・・。重要な2つの注意点を紹介していきます。
保証書は必須
返品の手続きには、高反発まくらモットンと一緒に送られてきた保証書が必要です。
保証書がないと返品保証の対象外になるので大切に保管しましょう。
保証書をなくしたことに、気づいたらすぐに連絡してください。
高反発まくらモットンを受け取ってから7日以内であれば再発行の対応をしてくれますよ。
送料は元払い
高反発まくらモットンを返送するときは、必ず元払いで送りましょう。
誤って着払いで送ってしまうと受け取りをしてもらえない、または着払い送料を差し引いての返金になります。
受け取りをしてもらえなかった場合、戻ってくるときの送料も支払うことになるので注意しましょう。
高反発まくらモットンの交換方法4つのステップ
高反発まくらモットンを交換するときは、簡単な4つのステップです。
返品方法とは違うところもあるので、しっかり確認していきましょう。
交換はすぐ対応してもらえる
返品はまず90日間使ってみる必要があった高反発まくらモットンですが、交換保証は商品が届いてすぐに利用できます。
高反発まくらモットンが届いてから104日間までが交換保証期間です。
『硬さが合わなかった』などの理由で交換を希望するときは、期間を過ぎないようにだけ注意しましょう。
保証書を記入する
返品の手続きと同じく、交換を希望するときも保証書の提出が必要になります。
忘れずに記入しましょう。
問い合わせフォームから手続き
交換希望のときは、モットン公式サイトの問い合わせフォームから手続きしましょう。
まず名前とメールアドレスを入力して、問い合わせ項目は『交換について』を選択します。
さらに『問い合わせ内容』を入れる枠があるので、希望の硬さと、交換希望ということが分かるように忘れずに入力をしましょう。
高反発まくらモットンを発送する
問い合わせフォームからの手続きが完了したら、商品を発送します。
送付先は、返品のときと同じ住所で大丈夫です。
商品の発送が終わったら、あとは待つだけ。
新しい高反発まくらモットンが届くのを楽しみに待ちましょう。
高反発まくらモットン交換の注意点
高反発まくらモットンの交換保証は1商品につき1回限り利用可能です。
何度も利用できる保証ではありませんので注意しましょう。
また、交換保証を利用した高反発まくらモットンは、返品保証の利用もできません。
商品代金の返金は受けられませんので、交換保証を利用するときもしっかり検討して利用しましょう。
まとめ
高反発まくらモットンの返品と交換について詳しく紹介しました。
5つのステップはとても少ないので簡単そうに感じるかもしれませんが、1つ1つが大切です。
この記事を読んで、チェック漏れがないかしっかり確認してくださいね。
また、返品も交換についても保証を利用できるのは、高反発まくらモットンの公式サイトから購入した人のみです！
楽天やAmazonなどから購入した人は保証の対象外になるので注意しましょう。
