【条件に注意】快眠タイムズの返品方法をわかりやすく解説！

快眠タイムズにはトライアルプログラムという返品保証サービスがあります。

この記事では快眠タイムズマットレスの返品方法についてまとめています。購入前に、返品における注意点がないかどうかの確認でご活用ください。

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快眠タイムズの返品条件・注意事項

快眠タイムズのマットレスは、寝心地に満足できないといったお客様津堂での返品が可能です。返品するときの条件や注意点をまとめています。

ひとつずつ解説していきます。

複数購入の場合は1商品のみ対象

複数購入した場合、例えば「快眠タイムズ」と「エコラテエリート10cm」を同時購入した場合でもどちらか片方の返品しか受け付けられません。また、同一住所や同一世帯で複数商品を別名義で購入しても返品対象は1商品のみです。

返品申請時の住所と返品回収場所の住所の相違は返品対象外

返品申請時に記入した住所と返品回収場所記入時の住所が違った場合は返品ができなくなります。住所は間違えないようにしましょう。

配送員が立ち入りできない建物等は返品対象外

「配送員が立ち入りできない建物」とはなんなのか、正直よくわかりませんでした。考えられるのは危険な建物(いろいろな意味で)ではないかなと思います。

室内での回収はできない

快眠タイムズマットレス返品時は玄関まで対象商品を運んでください。回収スタッフは玄関より先に入れません。

返品可能期間

返品可能期間は到着日から数えて60日後から10日間です。

快眠タイムズの返品方法・手順

快眠タイムズを返品するときの手順は以下の3ステップです。

返品申請をする

まずはこちらから返品申請をしましょう。

返品申請

快眠タイムズオアシスに関するアンケート5問に回答後、返品依頼フォームが表示されます。

フォームには名前や注文番号、ご注文時メールアドレス、商品名・サイズなどを記入していきます。

回収業者の訪問日を決める

続いて返品フォームが確認された後、販売会社の篠原化学より回収日時の日程を決める旨の連絡が来ます。

事前に回収業者の訪問日を決めましょう。回収日当日に自宅不在の場合は別途手数料がかかると思いますので、必ず自宅にいる日にしてください。

玄関先まで商品を運び引き渡す

事前に決めていた訪問日に玄関先まで該当商品(快眠タイムズオアシスマットレス)を運んでおいてください。また、マットレスの保証書もあわせて返送する必要があるので忘れないようにしてください。

このとき回収業者は部屋の中まで入れませんので注意しましょう。

回収してもらったら、商品が返送先まで届くのを待ちます。数日後、商品の状態や不備等諸々確認されたのちに返金処理がおこなわれます。

返品に関するよくある質問

快眠タイムズの返品についてよくある質問に簡単に回答しています。

返品対象はどの商品？

快眠タイムズで販売されているマットレス類5種類の返品可否は以下のとおりです。

ソファラテのみ返品対象外の商品です。

返品時に送料や手数料はかかる？

返品時には手数料として送料がかかります。サイズにより異なりますので、以下を参照してください。

返品するときは梱包する必要がある？

快眠タイムズを返品するときは梱包の必要はありません。そのまま裸の状態で玄関へ運びましょう。

返品後に再購入できる？

返品後に再購入はできるはずですが、その後の再返品は受け付けられません。

返品されたマットレスは再利用？どうなる？

公式サイトにて、返品されたマットレスは破棄されると明記しています。

複数購入した場合も返品できる？

複数購入した場合でも1商品のみが返品対象となります。

セール時に購入した場合も返品できる？

セール時に購入した場合でも返品対象となります。

返品処理はいつおこなわれる？

返品申請フォームと返品対象商品を篠原化学社内で確認したあと、30日以内に返金処理がおこなわれます。その後の着金はタイミングにもよりますが、翌月以降になるでしょう。